KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Bilgi Tesisat olarak hareket eder. Güncel iletişim ve başvuru bilgileri aşağıdadır.

• Bilgi Tesisat
• Web sitesi: bilgitesisat.com
• Telefon: 0530 926 43 30

2. İşlenebilecek kişisel veri kategorileri

Web sitesinde ad, telefon, mesaj veya hizmet talebi gönderen bir form bulunmaz. Kişisel veri işleme, ziyaretçinin kendi tercihiyle telefon ya da WhatsApp üzerinden iletişim kurması veya güvenlik amaçlı teknik kayıtların oluşması halinde gündeme gelir.

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Görüşme sırasında paylaşılan ad-soyad, telefon numarası ve tercih edilen iletişim bilgisi.
• Talep ve işlem bilgileri: Hizmet bölgesi, yapı veya kullanım noktası, görülen tesisat belirtisi, randevu ve hizmet kapsamına ilişkin bilgiler.
• İletişim içeriği: Telefon görüşmesinde veya WhatsApp mesajında ilgili kişinin kendi iradesiyle paylaştığı açıklamalar ve görseller.
• Teknik güvenlik kayıtları: Sunucu erişim zamanı, talep edilen URL, tarayıcı/cihaz bilgisi ve güvenlik amacıyla hosting altyapısında oluşabilecek standart günlük kayıtları.
• Anonim CTA ölçümü: Uygulama veritabanında yalnız olay türü, sayfa yolu, düğme konumu ve tarih tutulur; ad, telefon, IP adresi veya mesaj içeriği bu kayda eklenmez.
• Google Ads ölçüm tercihi: Reklam depolaması, kullanıcı verisi ve kişiselleştirme izinleri varsayılan olarak reddedilir; ziyaretçinin kabul veya ret tercihi yalnız tarayıcıdaki yerel depolamada saklanır.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Talebi anlamak, uygun hizmet ve bölge kapsamını değerlendirmek, iletişimi ve randevu sürecini yürütmek.
• Sözleşme kurulması veya hizmetin ifası öncesi gerekli değerlendirmeleri yapmak.
• Hizmet kalitesini, bilgi güvenliğini ve sistem sürekliliğini sağlamak; kötüye kullanım ve güvenlik olaylarını önlemek.
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlık halinde bir hakkı tesis etmek, kullanmak veya korumak.
• Kişiyle ilişkilendirilmeyen toplu CTA sayılarını kullanarak telefon öncelikli sayfa deneyimini iyileştirmek.
• Ziyaretçinin ölçüm izni ve reklam etkileşimi bulunduğunda, telefon tıklamasının reklam performansıyla ilişkilendirilmesini ve kampanyaların telefon talebine göre iyileştirilmesini sağlamak.

4. Hukuki sebepler

Veriler, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK madde 5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi veya korunması ve ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gerektiren ayrı bir faaliyet devreye alınırsa aydınlatma ve açık rıza süreçleri birbirinden ayrı yürütülür.

5. Aktarım ve alıcı grupları

Kişisel veriler yalnız gerekli olduğu ölçüde ve amaçla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.

• Barındırma, bilişim güvenliği, telekomünikasyon ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları.
• Hizmetin yürütülmesinde gerçekten görev alan yetkili ekip veya iş ortakları.
• Muhasebe, hukuk ve benzeri destek sağlayıcıları; yalnız ilgili yükümlülük veya hakkın takibi için.
• Kanunen yetkili kamu kurumları, merciler ve adli makamlar; hukuki zorunluluk halinde.
• WhatsApp seçildiğinde iletişim Meta/WhatsApp altyapısında devam eder ve ilgili hizmetin kendi gizlilik koşulları uygulanır.
• Google Ads dönüşüm ölçümü etkin olduğunda Google ve bağlı ölçüm altyapısı; ziyaretçinin onay tercihi ve Google Consent Mode sınırları içinde.

6. Toplama yöntemi ve saklama yaklaşımı

Veriler; telefon görüşmesi, ziyaretçinin başlattığı WhatsApp iletişimi, hizmet süreci ve güvenlik amaçlı otomatik teknik kayıtlar yoluyla elektronik veya sözlü olarak elde edilebilir.

Kişisel veriler amaç için gerekli süre ve ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı tutulur; amaç ve hukuki saklama zorunluluğu sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Anonim CTA sayımları kişi profili oluşturmak için kullanılmaz.

7. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Kanuni şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Veri sorumlusuna başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğde kabul edilen yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

• Güncel yazılı başvuru kanalını 0530 926 43 30 numaralı telefondan öğrenebilirsiniz. Telefon görüşmesi tek başına KVKK başvurusu yerine geçmez.
• Güvenli elektronik imza, mobil imza veya başvuru amacına yönelik mevzuatta kabul edilen diğer yöntemler kullanılabilir.
• Başvuruda ad-soyad, imza gerekiyorsa imza, iletişim bilgisi, talebin konusu ve kimliği doğrulayan bilgi veya belgeler bulunmalıdır.